Cursos online para los
trabajadores de tu empresa.

Competencias relacionadas con la atención a personas y la organización de servicios de apoyo a la comunidad.

Trabaja un caso ficticio representativo del servicio y revisa las funciones de cada profesional, el registro de actuaciones y la comunicación del equipo.

Conocimientos y procesos de trabajo del sector de la hostelería y el turismo, relacionados con el servicio y la organización de la actividad.

Usa una situación habitual del establecimiento, como una reserva o una incidencia, para revisar cómo se coordina el equipo y atiende al cliente.

Conocimientos complementarios que pueden ampliar las habilidades de los profesionales en el tema indicado por el curso.

Relaciona el tema con una tarea concreta del puesto y define una pequeña práctica cuyo resultado puedas revisar con el equipo.

Comunicación y atención al cliente dentro de las situaciones y el sector indicados por la formación.

Ensaya una consulta y una reclamación ficticias; revisa cómo se escucha, se registra la información y se acuerda el siguiente paso.

Trabajo con Photoshop para preparar o editar imágenes según el nivel de la formación.

Utiliza una copia de una imagen de producto y prepara versiones adecuadas para los canales de comunicación de la empresa.

Organización de operaciones, flujos de información y recursos relacionados con la logística y el transporte.

Dibuja el recorrido de un pedido real e identifica los puntos en que se producen esperas, errores o pérdidas de información.

Preparación de presentaciones para explicar información de forma ordenada y comprensible.

Transforma un informe interno en una presentación breve y prueba si una persona ajena al proyecto entiende las decisiones que propones.

Herramientas y conocimientos informáticos relacionados con el trabajo con datos, las aplicaciones o los sistemas de la empresa.

Practica con una tarea habitual del puesto y compara el tiempo, los errores y la facilidad de repetirla antes y después.

Habilidades relacionadas con la actividad comercial, la comunicación con clientes y el desarrollo de acciones de marketing.

Aplica lo aprendido a una campaña o conversación comercial concreta y revisa con el equipo qué respuesta obtienes.

Conocimientos complementarios que pueden ampliar las habilidades de los profesionales en el tema indicado por el curso.

Relaciona el tema con una tarea concreta del puesto y define una pequeña práctica cuyo resultado puedas revisar con el equipo.

Competencias relacionadas con la atención a personas y la organización de servicios de apoyo a la comunidad.

Trabaja un caso ficticio representativo del servicio y revisa las funciones de cada profesional, el registro de actuaciones y la comunicación del equipo.

Conceptos del ámbito de la psicología vinculados con la temática que plantea el título del curso.

Trabaja con casos ficticios y analiza la comunicación y la coordinación profesional, manteniendo el uso de lo aprendido dentro de las competencias de cada puesto.