Ventas, marketing y clientes
ADGN144PO. Aspectos legales del comercio electrónico
Formación online para los empleados de tu empresa. Consulta una propuesta según las necesidades de tu equipo.
RESUMEN ORIENTATIVO
De qué trata
Conceptos y procesos de venta o gestión de actividad a través de canales de comercio electrónico.
Una idea para aplicarlo en tu empresa
Recorre un pedido ficticio de principio a fin y comprueba la claridad de la información, la coordinación del equipo y la atención posterior.
Esta orientación te ayuda a valorar la temática. Confirmamos el programa, el nivel y los contenidos concretos antes de contratar.
PROGRAMA DEL PROVEEDOR
Qué aprenderá tu equipo
- Conocer las principales razones que provocan la creación y el surgimiento de un negocio virtual.
- Enumerar los procesos por los que atraviesa el consumidor o cliente en un negocio virtual.
- Facilitar el conocimiento de las tendencias en comercio electrónico para poder aplicar y asegurar las principales leyes existentes.
- Identificar y aplicar las normativas vigentes esenciales en nuestro negocio virtual.
- Conocer las implicaciones del incumplimiento de las principales normas legales.
- Promover el cumplimiento de los mínimos exigidos para fomentar la seguridad tanto de datos como de procesos.
- Aumentar la seguridad y la confianza entre los navegantes.
- Administrar los mensajes que generan confianza y seguridad a nuestros clientes potenciales en la red a través de diferentes herramientas a incluir en el website.
- Prestar especial atención a la tipología y diseño de nuestro website, su arquitectura y los elementos de seguridad de que hay que disponer.
- Esclarecer y determinar los procesos de reclamación y atención de quejas a las que hemos de hacer frente y que legalmente están determinadas.
Ver el temario completo
- Unidad 1. Introducción
- Conocimientos básicos
- La confianza del consumidor como objetivo
- Unidad 2. Leyes para el entorno Internet
- Ley de servicios de la sociedad de la información (LSSI)
- Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y de garantía de derechos digitales
- Otras Leyes de consumo
- Impuestos en Internet
- Unidad 3. Aplicación en la web
- Avisos legales, privacidad y condiciones generales
- Sellos de confianza
- Entorno web y seguridad
- Procesos de reclamación y atención al cliente
Programa consultado en el catálogo de Recursos Impulsa el 15/10/2026. Confirmamos su vigencia, nivel y disponibilidad antes de contratar.
Una propuesta según tus necesidades
Indícanos cuántas personas quieres formar y tus objetivos. Confirmaremos el programa, la disponibilidad, el precio y las condiciones antes de la contratación.