Ventas, marketing y clientes
Aplicaciones Informáticas De La Gestión Comercial
Formación online para los empleados de tu empresa. Consulta una propuesta según las necesidades de tu equipo.
RESUMEN ORIENTATIVO
De qué trata
Organización de operaciones, flujos de información y recursos relacionados con la logística y el transporte.
Una idea para aplicarlo en tu empresa
Dibuja el recorrido de un pedido real e identifica los puntos en que se producen esperas, errores o pérdidas de información.
Esta orientación te ayuda a valorar la temática. Confirmamos el programa, el nivel y los contenidos concretos antes de contratar.
PROGRAMA DEL PROVEEDOR
Qué aprenderá tu equipo
Ver el temario completo
Módulo 1. Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (CRM)
Tema 1. Introducción
Tema 2. Actualización de ficheros de información de: clientes. Proveedores. Productos y servicios. Agentes de venta y distribución
2.1. Programas CRM
2.2. Clientes
2.3. Proveedores
2.4. Productos y servicios
2.5. Agentes de venta y distribución
2.6. Empresas de la competencia
2.7. Parámetros comerciales: descuentos tipos impositivos
Tema 3. Tramitación administrativa de la información a clientes y proveedores
3.1. Recepción de la información y documentación
3.2. Organización
3.3. Digitalización
3.4. Registro
3.5. Transmisión
3.6. Búsquedas
Módulo 2. Utilización de aplicaciones de gestión de almacén
Tema 1. Introducción
Tema 2. Generar los archivos de información
2.1. Ciclo de pedido en un almacén
2.2. Existencias y materias primas
2.3. Envases embalajes y otros
2.4. Clasificación agrupación de artículos
Tema 3. Sistemas de gestión informática de almacenes
3.1. Sistema de control
3.2. Sistemas informatizados de control de almacén
3.3. Principales documentos generados en las operaciones de almacén
Módulo 3. Utilización de las aplicaciones informáticas de gestión de facturación
Tema 1. Introducción
Tema 2. Generación de presupuestos pedidos albaranes facturas y otros
2.1. Presupuestos y pedidos
2.2. Albaranes
2.3. Facturas
2.4. Otros documentos
Tema 3. Realización de enlaces con otras aplicaciones informáticas
3.1. Contabilidad
3.2. Gestión de datos y otras aplicaciones
Módulo 4. Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa
Tema 1. Introducción
Tema 2. Gestionar la información obtenida de la postventa
2.1. Postventa
2.2. Organización
2.3. Registro
2.4. Archivo
Tema 3. Realizar acciones de fidelización
3.1. Fidelización y marketing relacional
3.2. Servicio de atención al cliente
3.3. Estrategias de fidelización
Tema 4. Gestión de quejas y reclamaciones
4.1. Quejas y reclamaciones
4.2. Registro y archivo
Tema 5. Obtención mediante aplicaciones de gestión de informes formularios estadísticas etc.
5.1. Consultas
5.2. Informes y estadísticas
5.3. Formularios
Tema 6. Aplicación de sistemas de salvaguarda y protección de la información
6.1. Consecuencias de su no aplicación
6.2. Copias de seguridad
Programa consultado en el catálogo de Recursos Impulsa el 15/10/2026. Confirmamos su vigencia, nivel y disponibilidad antes de contratar.
Una propuesta según tus necesidades
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