Ventas, marketing y clientes
COMM091PO. Social media marketing y gestión de la reputación on line.
Formación online para los empleados de tu empresa. Consulta una propuesta según las necesidades de tu equipo.
RESUMEN ORIENTATIVO
De qué trata
Herramientas de comercio y marketing para comprender mejor la relación entre productos, canales y clientes.
Una idea para aplicarlo en tu empresa
Trabaja con un producto real y dibuja su recorrido desde la promoción hasta la atención posterior a la venta.
Esta orientación te ayuda a valorar la temática. Confirmamos el programa, el nivel y los contenidos concretos antes de contratar.
PROGRAMA DEL PROVEEDOR
Qué aprenderá tu equipo
Caracterizar el nuevo contexto empresarial surgido con las redes sociales y el cambio cultural que supone, aprendiendo a adaptar las estrategias empresariales a las nuevas necesidades de consumo, de comunicación y de generación de oportunidades de negocio a través de las redes sociales y las nuevas tecnologías.
Ver el temario completo
Social media marketing y gestión de la reputación on line (comm091po)
1. Las redes sociales en la empresa. Redes sociales
- Facebook, LinkedIn, Xing, X (Ex Twitter)
- Beneficios
- Como integrar las Redes Sociales en la Estrategia corporativa
- Canales Adecuados
- Medir el Impacto
2. La creación de contenidos sociales
Páginas web 2.0
Los Blogs
Integración de plataforma en la web. Video y Fotografía
3. MARKETING ON-LINE
Introducción
Social Media Marketing
4. SMO
Herramientas básicas
Herramientas de gestión
Herramientas de multiposting
Herramientas de gestión integral
Herramientas de monitorización integral
Nuevo Consumidor
Detectar tendencias
Publicidad en los Medios Sociales
Como medir acciones on-line
5. Posicionamiento en buscadores
¿Qué es?
Como funciona un buscador
Factores
On the page"
Factores "Off the page"
6. Gestión de contenidos en comunidades virtuales
- Introducción
- Importancia de los contenidos
- Tipos de comunidades
- Tipos de contenidos
- Gestión de contenidos en la red
7. El community manager
- El responsable de la comunidad virtual
- Funciones
- Creación, gestión, moderación y dinamización de una comunidad
- Contenidos comerciales y comunidades comerciales
- Las 3 leyes de las comunidades virtuales
- La confianza
- Aspectos legales y propiedad intelectual
8. Reputación management: gestión de la reputación on-line contenidos teóricos
- Introducción
- ¿Qué es el ORM?
- Plan de reputación on-line
- Análisis
- Diagnóstico
- Plan y gestión de reputación activos
- Monitorización
- Desarrollo e implementación del plan
- Plan de comunicación
- El mapa de públicos /GDI
- Construcción de contenidos en función de los grupos de interés
- Táctica de activos. Análisis de la estrategia de portavocía on-line
- Amenazas en la estrategia de ORM
Programa consultado en el catálogo de Recursos Impulsa el 15/10/2026. Confirmamos su vigencia, nivel y disponibilidad antes de contratar.
Una propuesta según tus necesidades
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