Community Manager y redes sociales

UNIDAD 1. Introducción 

Introducción y objetivos 

1. ¿Qué es la Web 2.0? De la Web 1.0 a la Web 2.0 

1.1. Introducción. 

1.2. Características de la Web 1.0. 

1.3. La Web 2.0.

1.4. El término Web 2.0 según Tim O'Reilly. 

1.5. El manifiesto Cluetrain. 

2. El impacto en los modelos de comunicación. La era de la conversación digital. 

2.1. Introducción. 

2.2. ¿Qué es la comunicación? 

2.2. Las nuevas tecnologías y la sociedad

2.3. La era de la colaboración

2.4. Los nuevos actores

2.5. La comunicación interpersonal y de masas

3. Comunidades virtuales. Definición, características y fundamentos. 

3.1. Introducción. 

3.2. Objetivos. 

3.3. Tipos

3.4. ¿Qué beneficios aporta? 

4. Las redes sociales como nuevo medio. Definición y características. Diferencias entre comunidad virtual y red social. 

4.1. ¿Qué es una red social? 

4.2. La teoría de los Seis grados de separación.

4.3. Uso de las redes sociales 

4.4. Características y funcionalidades

4.5. El contagio social

5. Perfiles profesionales de la Web 2.0. 

Resumen

UNIDAD 2. El nuevo marketing digital 

Introducción y objetivos 

1. Conceptos básicos sobre el marketing digital

1.1. Introducción

1.2. El marketing tradicional

1.3. Principios del nuevo marketing

2. El nuevo valor de marca y su posicionamiento

2.1. Definición

2.2. Aspectos vinculados

2.3. Objetivo

2.4. Distintos componentes permiten construir el valor de marca

2.5. El enfoque fundamental

3. Principios del marketing relacional

3.1. Origen y concepto

3.2. Utilización del marketing relacional en el entorno empresarial

3.3. Tipos de relaciones según su origen

3.3.1. Introducción

3.3.2. Etapas del proceso de compra del usuario

3.3.3. Marketing relacional y tradicional

3.4. Customer Relationship Management (CRM)

  3.5. Influencias sobre el marketing relacional y las soluciones CRM

4. Marketing viral: comunicación, participación, viralidad

4.1. Introducción

4.2. Claves de su éxito

5. La estrategia: el marketing social dentro del marketing mix

5.1. Definición

5.2. Consultoría en red

6. Últimas tendencias del marketing digital

Resumen

UNIDAD 3. Los contenidos digitales 2.0 

Introducción y objetivos 

1. Internet como canal de comunicación

1.1. El caso de Internet

1.2. Características propias de Internet

  2. La lectura en Internet

3. La redacción en entornos digitales 2.0

3.1. Contextualización

3.2. Desde el punto de vista narrativo

3.2.1. Introducción

3.2.2. Cómo alcanzar un título de calidad

3.2.3. Cómo influye la descripción de la página en el CTR

3.2.4. Cómo usar correctamente los encabezados

3.2.5. Cómo funciona el contenido semántico

3.2.6. Creación de contenidos

3.3. Desde el punto de vista formal

3.4. Cómo conseguir visitas

3.5. Aspectos a tener en cuenta

4. El contenido audiovisual

5. El fenómeno de la blogosfera. El blog corporativo

5.1. Introducción

5.2. Las razones del éxito

5.3. Tipos de blog

5.4. ¿Qué es un blog?

5.5. El blog corporativo

5.6. Plataformas de blogs

5.6.1. WordPress

5.6.2. Blogger

5.6.3. Tumblr

5.6.4. Otras plataformas de blogs

5.7. Tendencias actuales de la blogosfera

Resumen

UNIDAD 4. Las redes sociales

Introducción y objetivos 

1. Clasificación de las redes sociales

1.1. Redes horizontales vs. verticales

1.2. Redes sociales más utilizadas

2. Facebook

2.1. Perfil personal, perfil de empresa y grupos

2.2. Campaña de publicidad en Facebook

3. X

4. YouTube

5. LinkedIn

6. Instagram

6.1. Introducción y ventajas

6.2. Funcionamiento

7. Pinterest

8. WhatsApp

9. Flickr

10. TikTok

11. Botones sociales y agregadores de noticias

12. Las redes sociales como medio publicitario

13. ¿Cómo conseguir seguidores?

UNIDAD 5. Community Manager como perfil profesional

Introducción y objetivos 

1. Community management: funciones y perfiles profesionales

1.1. Introducción

1.2. Funciones

1.3. Perfil profesional

2. La creación de comunidades virtuales

2.1. Introducción

2.2. ¿Cómo crear una comunidad virtual?

2.3. Plataformas y herramientas

3. Creación y gestión de contenidos 2.0. La búsqueda de fuentes de información

3.1. Introducción

3.2. Contenido y método

3.3. Cómo redactar los contenidos

3.4. Las fuentes de información

3.5. Algunas consideraciones sobre la cita de las fuentes

3.6. Búsqueda de información e información fiable

4. La moderación en una comunidad 2.0. Los conflictos en las redes sociales

4.1. Introducción

4.2. Consejos específicos

4.3. Netiqueta en los foros

4.4. Netiqueta en redes sociales

5. La planificación de la comunicación. Objetivos y acciones de comunicación

5.1. Planificación previa

5.2. Qué

5.3. Por qué

5.4. Cómo

5.5. Quién

5.6. Dónde

5.7. Cuánto

5.8. Conclusiones

6. Gestión de redes sociales

7. El community manager

7.1. Introducción

7.2. El día a día

7.3. Contenido estratégico

UNIDAD 6. Analítica y medición 

1. Qué es la analítica web

1.1. Introducción

1.2. La irrupción del social media

1.3. Métricas fundamentales y otros parámetros

1.4. Medición de resultados cualitativos

1.5. Del ROI al ROR

2. Glosario de términos

  3. Introducción a Google Analytics

3.1. ¿Cómo utilizar Google Analytics? Principales funcionalidades

3.2. Principales funcionalidades de Google Analytics

4. La analítica en redes sociales

4.1. Introducción

4.2. Métricas para monitorizar la actividad

Resumen