Ventas, marketing y clientes
COMT0211. Actividades auxiliares y de comercio.
Formación online para los empleados de tu empresa. Consulta una propuesta según las necesidades de tu equipo.
RESUMEN ORIENTATIVO
De qué trata
Herramientas de comercio y marketing para comprender mejor la relación entre productos, canales y clientes.
Una idea para aplicarlo en tu empresa
Trabaja con un producto real y dibuja su recorrido desde la promoción hasta la atención posterior a la venta.
Esta orientación te ayuda a valorar la temática. Confirmamos el programa, el nivel y los contenidos concretos antes de contratar.
PROGRAMA DEL PROVEEDOR
Qué aprenderá tu equipo
- Realizar la reposición de productos, siguiendo las instrucciones y criterios establecidos, respetando las normas de seguridad y salud y utilizando el equipo de protección individual, a fin de garantizar el abastecimiento en el tiempo y forma establecidos.
- Realizar el recuento de productos en el punto de venta, utilizando el equipo adecuado, con la periodicidad e instrucciones recibidas, para detectar huecos, necesidades de abastecimiento y mantener actualizada la información en el punto de venta.
- Colocar los expositores y elementos de animación del punto de venta, en el lugar y modo indicado por el superior jerárquico, siguiendo las instrucciones y criterios de merchandising y seguridad establecidos, con el fin de atraer la atención, orientar e informar al cliente.
Ver el temario completo
- Unidad 1. MF1327_1. Operaciones auxiliares en el punto de venta.
- Estructura y tipos de establecimientos comerciales.
- Organización y distribución de productos.
- Técnicas de animación del punto de venta.
- Mobiliario y elementos expositivos.
- Colocación de productos.
- Técnicas de empaquetado comercial de productos.
- Prevención de accidentes y riesgos laborales en las operaciones auxiliares en el punto de venta.
- Unidad 2. MF1326_1: Preparación de pedidos.
- Operativa de la preparación de pedidos.
- Sistemas y equipos en la preparación de pedidos.
- Envases y embalajes.
- Seguridad y prevención de accidentes y riesgos laborales en la manipulación y preparación de pedidos.
- Unidad 3. MF1328_1. Manipulación y movimientos con transpalés y carretillas de mano.
- Operativa y documentación de movimiento y reparto de proximidad.
- Conducción de transpalés y carretillas de mano.
- Mantenimiento de primer nivel de transpalés y carretilla de mano.
- Seguridad y prevención de accidentes y riesgos laborales en la manipulación de equipos de trabajo móviles.
- Unidad 4. MF1329_1. Atención básica al cliente.
- Técnicas de comunicación con clientes.
- Técnicas de atención básica a clientes.
- La calidad del servicio de atención al cliente.
Programa consultado en el catálogo de Recursos Impulsa el 15/10/2026. Confirmamos su vigencia, nivel y disponibilidad antes de contratar.
Una propuesta según tus necesidades
Indícanos cuántas personas quieres formar y tus objetivos. Confirmaremos el programa, la disponibilidad, el precio y las condiciones antes de la contratación.