Ventas, marketing y clientes
COMT050PO Previsión en la gestion comercial y herramientas.
Formación online para los empleados de tu empresa. Consulta una propuesta según las necesidades de tu equipo.
RESUMEN ORIENTATIVO
De qué trata
Herramientas de comercio y marketing para comprender mejor la relación entre productos, canales y clientes.
Una idea para aplicarlo en tu empresa
Trabaja con un producto real y dibuja su recorrido desde la promoción hasta la atención posterior a la venta.
Esta orientación te ayuda a valorar la temática. Confirmamos el programa, el nivel y los contenidos concretos antes de contratar.
PROGRAMA DEL PROVEEDOR
Qué aprenderá tu equipo
Identificar y reconocer los aspectos psicológicos fundamentales que condicionan la venta: en el cliente, en el vendedor y en el proceso de venta. En la actualidad, se tiene conocimiento que la venta de bienes o servicios no depende únicamente de las motivaciones, aptitudes y conocimientos del vendedor, hay un factor determinante que entra en juego y es la psicología de la compra y del cliente.
Ver el temario completo
Psicología aplicada a las ventas
1. Introducción a la psicología de ventas
- Aspectos fundamentales de la venta
2. Motivaciones, aptitudes y conocimientos del vendedor
- La motivación del vendedor
- Las aptitudes y actitudes para la venta
- Los conocimientos del vendedor
- Como influenciar en los demás
3. Habilidades personales y sociales del vendedor
- La comunicación
- La asertividad
- Los conocimientos del vendedor
4. Psicología de la compra y psicología del cliente
- Factores psicológicos de la compra
- Psicología del cliente
5. Técnicas y procesos de venta
- Teoría del Análisis Transaccional
- Teorías y procesos de la motivación
- La entrevista de ventas
- Técnicas de cierre
6. Resolución de conflitos
- Fidelización de clientes
- Gestión de clientes
- La posventa
Programa consultado en el catálogo de Recursos Impulsa el 15/10/2026. Confirmamos su vigencia, nivel y disponibilidad antes de contratar.
Una propuesta según tus necesidades
Indícanos cuántas personas quieres formar y tus objetivos. Confirmaremos el programa, la disponibilidad, el precio y las condiciones antes de la contratación.