Ventas, marketing y clientes
COMT053PO. Habilidades de venta
Formación online para los empleados de tu empresa. Consulta una propuesta según las necesidades de tu equipo.
RESUMEN ORIENTATIVO
De qué trata
Herramientas de comercio y marketing para comprender mejor la relación entre productos, canales y clientes.
Una idea para aplicarlo en tu empresa
Trabaja con un producto real y dibuja su recorrido desde la promoción hasta la atención posterior a la venta.
Esta orientación te ayuda a valorar la temática. Confirmamos el programa, el nivel y los contenidos concretos antes de contratar.
PROGRAMA DEL PROVEEDOR
Qué aprenderá tu equipo
- Identificar las diferentes técnicas necesarias para la venta en el comercio y la mejor manera de aplicarlas.
- Diferenciar los distintos tipos de clientes que se pueden encontrar en el entorno comercial.
- Desarrollar planes comerciales propios adaptados a diferentes situaciones de venta.
- Crear técnicas de persuasión eficaces para influir en la decisión de compra.
- Estudiar los aspectos psicológicos que motivan al consumidor/a en el proceso de compra.
- Transformar a un/a cliente/a ocasional en un/a cliente/a habitual o fiel.
Ver el temario completo
1. El entorno comercial.
1.1. Introducción
1.2. El vendedor.
1.3. El cliente.
2. Variables psicológicas del consumidor.
2.1. Psicología de la venta.
2.2. Motivaciones de compra de los clientes.
3. La compra, toma de decisiones del cliente.
3.1. La compra, la toma de decisiones del cliente.
3.2. Detección de necesidades y expectativas del cliente.
4. El vendedor y la acción sobre el otro: Persuadir y convencer.
4.1. El vendedor y la acción sobre el otro: persuadir y convencer.
4.2. La entrevista comercial.
5. La comunicación.
5.1. La comunicación.
5.2. Dificultades de la comunicación.
5.3. Los niveles de la comunicación.
5.4. Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación.
5.5. Conclusión.
6. Generación de confianza.
6.1. Generación de confianza.
7. Técnicas de argumentación.
7.1. Conceptos a tener en cuenta en una venta eficaz.
7.2. Teorías sobre la realización de la venta.
7.3. Fases.
7.4. Técnicas para la elaboración del argumentario de venta.
8. La propuesta de valor.
8.1. Análisis de la competencia.
8.2. Liderar la negociación.
8.3. Desarrollo de la negociación.
8.4. Diferencia entre competición-cooperación.
8.5. Posición ganar-ganar.
8.6. Ser creativo en las alternativas.
8.7. Los criterios de un acuerdo eficaz.
9. Proceso de venta.
9.1. Preparación de la visita.
9.2. Etapas de la venta y la negociación comercial.
9.3. Cierre de la venta.
9.4. Seguimiento de la venta.
10. Merchandising y marketing.
10.1. Merchandising.
10.2. Disposición del punto de venta.
10.3. Marketing de guerrilla.
10.4. El marketing viral.
Programa consultado en el catálogo de Recursos Impulsa el 15/10/2026. Confirmamos su vigencia, nivel y disponibilidad antes de contratar.
Una propuesta según tus necesidades
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