Ventas, marketing y clientes
COMT108.Tècniques de venda i formació de venedors
Formación online para los empleados de tu empresa. Consulta una propuesta según las necesidades de tu equipo.
RESUMEN ORIENTATIVO
De qué trata
Procesos y conocimientos relacionados con la actividad comercial y, cuando corresponde, con operaciones entre distintos mercados.
Una idea para aplicarlo en tu empresa
Representa el recorrido de una operación de tu empresa y localiza qué información debe pasar entre ventas, administración y logística.
Esta orientación te ayuda a valorar la temática. Confirmamos el programa, el nivel y los contenidos concretos antes de contratar.
PROGRAMA DEL PROVEEDOR
Qué aprenderá tu equipo
Analizar y comprender los elementos que intervienen en una presentación comercial y las necesidades de los clientes.
Adquirir conocimientos sobre el proceso comunicativo en una situación de venta y la argumentación que hay que hacer.
Aprender a detectar indicios de compra y técnicas para presentar el precio y cerrar la venta.
Ver el temario completo
1. La presentación
1.1. Determinar aquellos elementos que intervienen en una presentación
1.2. Analizar la C.N.V. y su importancia en la presentación y en el proceso global de la venta
1.3. Analizar cada uno de estos elementos en las áreas
1.4. Conocimientos necesarios
1.5. Destrezas implicadas
1.6. Comportamiento óptimo
2. El análisis de necesidades
2.1. Responder la pregunta: ¿por qué compra el cliente?
2.2. Analizar la empatía como técnica básica para conseguir conocer las necesidades del cliente
2.3. Aprender a realizar las preguntas adecuadas para extraer el máximo de información
2.4. Analizar y desarrollar el proceso de escucha activa
2.5. Determinar el tipo de cliente y la estrategia para abordarlo
3. La argumentación
3.1. Analizar y desarrollar el proceso de la comunicación intencional
3.2. Determinar diferentes tipos de argumentos
3.3. Establecer las fases que componen la elaboración y exposición del argumento
3.4. Analizar los requisitos necesarios para elaborar y desarrollar argumentos
3.5. Aprender técnicas de comunicación persuasiva que faciliten la fluidez del pensamiento y el control de la improvisación
3.6. Prácticas
4. El tratamiento de las objeciones
4.1. Analizar y estudiar los diferentes tipos de objeciones
4.2. Elaborar estrategias para hacer frente a cada tipo de objeción
4.3. Determinar los requisitos necesarios para detectar y abordar eficazmente las objeciones
4.4. Prácticas
5. Técnicas de presentación del precio
5.1. Establecer elementos implicados en la conclusión o cierre de la venta
5.2. Aprender a detectar, analizar y valorar los indicios de compra
5.3. Trabajar diferentes técnicas para presentar el precio
6. Técnicas de cierre
6.1. Analizar los requisitos necesarios realizar un cierre de venta salidos bien
6.2. Trabajar diferentes técnicas de cierre
6.3. Prácticas
Programa consultado en el catálogo de Recursos Impulsa el 15/10/2026. Confirmamos su vigencia, nivel y disponibilidad antes de contratar.
Una propuesta según tus necesidades
Indícanos cuántas personas quieres formar y tus objetivos. Confirmaremos el programa, la disponibilidad, el precio y las condiciones antes de la contratación.