Ventas, marketing y clientes
COMT126PO.Retail de materiales de construcción: el vendedor de tienda
Formación online para los empleados de tu empresa. Consulta una propuesta según las necesidades de tu equipo.
RESUMEN ORIENTATIVO
De qué trata
Procesos y conocimientos relacionados con la actividad comercial y, cuando corresponde, con operaciones entre distintos mercados.
Una idea para aplicarlo en tu empresa
Representa el recorrido de una operación de tu empresa y localiza qué información debe pasar entre ventas, administración y logística.
Esta orientación te ayuda a valorar la temática. Confirmamos el programa, el nivel y los contenidos concretos antes de contratar.
PROGRAMA DEL PROVEEDOR
Qué aprenderá tu equipo
Desarrollar mayor empatía y asertividad en la relación con el cliente e identificar las :distintas necesidades de materiales por parte del cliente, en cada etapa del proceso :constructivo.
Ver el temario completo
1. EL VENDEDOR DE TIENDA DE MATERIALES PARA LA CONSTRUCCIÓN
1.1. ¿Qué es vender? Tipos de venta y de vendedores
1.2. El vendedor de tienda excelente: Aptitud + Actitud
1.3. Las funciones de un vendedor de tienda de materiales
1.3.1. Atención a clientes
1.3.2. Mantenimiento del punto de venta
1.3.3. Gestión logística
1.4. Los indicadores claves de gestión (KPI)
2. LA GESTIÓN COMERCIAL EN LA TIENDA DISTRIBUIDORA DE MATERIALES
2.1. Comprender al cliente
2.1.1. Tipos de clientes de un distribuidor de materiales para la construcción
2.2. Vender materiales en tienda: Acoger, detectar necesidades, ofrecer, cerrar
2.3. Cómo convertir una queja en una oportunidad
2.4. Fidelizar al cliente = Satisfacer + vincular
2.5. La función del vendedor de tienda en la “experiencia de cliente”
2.5.1. El factor emocional en la venta de materiales para la construcción
3. LA VENTA DE MATERIALES PARA LA CONSTRUCCIÓN
3.1. El distribuidor de materiales para la construcción
3.2. La venta según el tipo de cliente
3.2.1. Profesional
3.2.2. Particular
3.3. Obra nueva vs rehabilitación
3.3.1. Partidas de obra
3.4. Tipos de actuación
3.4.1. Conservación y reparación
3.4.2. Accesibilidad
3.4.3. Eficiencia energética
3.5. Normativa aplicable y ayudas a la rehabilitación [Plan Estatal Vivienda 2018-2021]
Programa consultado en el catálogo de Recursos Impulsa el 15/10/2026. Confirmamos su vigencia, nivel y disponibilidad antes de contratar.
Una propuesta según tus necesidades
Indícanos cuántas personas quieres formar y tus objetivos. Confirmaremos el programa, la disponibilidad, el precio y las condiciones antes de la contratación.