Personas y liderazgo
Comunicación, negociación e influencia.
Formación online para los empleados de tu empresa. Consulta una propuesta según las necesidades de tu equipo.
RESUMEN ORIENTATIVO
De qué trata
Comunicación y preparación de acuerdos dentro de las situaciones de negociación que aborda la temática.
Una idea para aplicarlo en tu empresa
Ensaya una conversación ficticia con un cliente o proveedor y prepara de antemano objetivos, preguntas y límites de decisión.
Esta orientación te ayuda a valorar la temática. Confirmamos el programa, el nivel y los contenidos concretos antes de contratar.
PROGRAMA DEL PROVEEDOR
Qué aprenderá tu equipo
Ver el temario completo
1. ORGANIZACIÓN, CULTURA Y COMUNICACIÓN EN LA NUEVA EMPRESA
1.1. El valor de la comunicación interna.
1.2. Cultura.
1.3. Gestión del talento.
1.4. Liderazgo.
2. LA RELACIÓN CON EL CLIENTE
2.1. El cliente actual.
2.2. Customer experience.
2.3. Claves de la satisfacción de clientes.
2.4. El arte de cautivar y fidelizar a tus clientes.
2.5. Influencia y persuasión.
3. NEGOCIACION Y HABILIDADES DE COMUNICACIÓN COMERCIAL
3.1. Habilidades de comunicación en el servicio de atención al cliente.
3.2. Técnicas de negociación.
3.3. El proceso de atención de quejas y reclamaciones.
3.4. Derechos y obligaciones del cliente.
Programa consultado en el catálogo de Recursos Impulsa el 15/10/2026. Confirmamos su vigencia, nivel y disponibilidad antes de contratar.
Una propuesta según tus necesidades
Indícanos cuántas personas quieres formar y tus objetivos. Confirmaremos el programa, la disponibilidad, el precio y las condiciones antes de la contratación.