Personas y liderazgo
CTRP0008. Habilidades de comunicación
Formación online para los empleados de tu empresa. Consulta una propuesta según las necesidades de tu equipo.
RESUMEN ORIENTATIVO
De qué trata
Habilidades que pueden ser útiles en distintos puestos y equipos, relacionadas con el tema del curso.
Una idea para aplicarlo en tu empresa
Elige una situación diaria de trabajo y acuerda una práctica pequeña y medible para mejorar cómo la resolvéis.
Esta orientación te ayuda a valorar la temática. Confirmamos el programa, el nivel y los contenidos concretos antes de contratar.
PROGRAMA DEL PROVEEDOR
Qué aprenderá tu equipo
- Identificar y aplicar estrategias y técnicas de comunicación que faciliten la comunicación efectiva.
- Identificar los factores y técnicas para favorecer la comunicación efectiva, basada en la asertividad.
- Aplicar técnicas y estrategias de comunicación, incluyendo el análisis sobre las emociones y capacidades de los interlocutores y su gestión.
Ver el temario completo
Unidad 1. Comunicación asertiva y efectiva
Introducción.
Identificación de la comunicación asertiva.
Factores de la comunicación efectiva.
Elementos integrantes de la comunicación.
Elementos actitudinales de la escucha activa y empática.
Técnicas de escucha activa y empática.
Ejecución coherente del mensaje, identificando las posibles interferencias.
La comunicación verbal y no verbal.
Barreras de la comunicación.
Estilos de respuesta de comunicación verbal.
Opiniones, aclaraciones y sugerencias.
Resumen.
Unidad 2. Psicología del interlocutor
Introducción.
Aplicación de la psicología del interlocutor en la comunicación.
Tipos de interlocutores.
Identificación del tipo de persona interlocutora.
Emociones en la comunicación.
Tipos de emociones.
Las emociones en la comunicación.
Técnicas de comunicación empática.
Control de las emociones en situación de conflicto.
Técnicas para controlar las emociones en situaciones de conflicto.
Resumen.
Programa consultado en el catálogo de Recursos Impulsa el 15/10/2026. Confirmamos su vigencia, nivel y disponibilidad antes de contratar.
Una propuesta según tus necesidades
Indícanos cuántas personas quieres formar y tus objetivos. Confirmaremos el programa, la disponibilidad, el precio y las condiciones antes de la contratación.