Tecnología, datos e IA
IFCT85. Tecnologías para la comercialización y la gestión del cliente en la era post covid
Formación online para los empleados de tu empresa. Consulta una propuesta según las necesidades de tu equipo.
RESUMEN ORIENTATIVO
De qué trata
Conocimientos sobre herramientas, sistemas y comunicaciones digitales relacionados con el tema de la formación.
Una idea para aplicarlo en tu empresa
Realiza la práctica en un entorno de prueba y deja una guía que otra persona del equipo pueda seguir y comprobar.
Esta orientación te ayuda a valorar la temática. Confirmamos el programa, el nivel y los contenidos concretos antes de contratar.
PROGRAMA DEL PROVEEDOR
Qué aprenderá tu equipo
Conocer las tecnologías y las herramientas digitales a nuestro alcance que permitan una mejor comercialización, distribución y venta de productos y servicios de alojamiento turístico a los clientes como alternativa a la nueva situación creada por la alerta sanitaria COVID19
Ver el temario completo
1. La Atención Al Cliente En La Era Post Covid-19
1.1 Detección De Las Barreras De Comunicación Generadas Por La Alerta Sanitaria Del COVID-19
1.1.1 Ventajas E Inconvenientes
1.1.2 Nuevos Hábitos Y Comportamientos
1.2 Conocimiento De Las Nuevas Tecnologías Aplicadas A La Venta De Productos Turísticos
1.2.1 Ventajas E Inconvenientes
1.2.2 Recursos Disponibles
1.3 Utilización De Las Nuevas Tecnologías En La Atención Al Cliente
1.3.1 Sistemas De Información En La Empresa
1.3.2 Comercio Entre Empresas O B2B
1.3.3 La Tecnología EDI De Intercambio De Datos Electrónicos
1.3.4 Soluciones CRM
2. Herramientas Y Recursos Disponibles En La Era Post Covid-19
2.1 Conocimiento Y Aplicación De Herramientas Tecnológicas De Apoyo A La Atención Al Cliente
2.1.1 Redes Sociales, Blogs, Wikis
2.1.2 Aulas Virtuales, Conferencias Virtuales
2.2 Conocimiento Y Utilización De Las Herramientas De Venta A Través De Internet
2.2.1 Relaciones Comerciales A Través De Internet: Ventajas En La Era Post Covid-19
2.2.2 Las Ventas Por Internet
2.3 Conocimiento De Las Herramientas Tecnológicas De Atención Al Cliente
2.3.1 Correo Electrónico
2.3.2 Chat
2.3.3 Foros
2.3.4 Otras Herramientas De Venta Y Atención Al Cliente
Programa consultado en el catálogo de Recursos Impulsa el 15/10/2026. Confirmamos su vigencia, nivel y disponibilidad antes de contratar.
Una propuesta según tus necesidades
Indícanos cuántas personas quieres formar y tus objetivos. Confirmaremos el programa, la disponibilidad, el precio y las condiciones antes de la contratación.