Ventas, marketing y clientes
Logística y operaciones en E-Commerce
Formación online para los empleados de tu empresa. Consulta una propuesta según las necesidades de tu equipo.
RESUMEN ORIENTATIVO
De qué trata
Conceptos y procesos de venta o gestión de actividad a través de canales de comercio electrónico.
Una idea para aplicarlo en tu empresa
Recorre un pedido ficticio de principio a fin y comprueba la claridad de la información, la coordinación del equipo y la atención posterior.
Esta orientación te ayuda a valorar la temática. Confirmamos el programa, el nivel y los contenidos concretos antes de contratar.
PROGRAMA DEL PROVEEDOR
Qué aprenderá tu equipo
- Conocer las diferentes definiciones existentes sobre el comercio electrónico
- Identificar las ventajas y desventajas que puede tener el comercio electrónico
- Saber establecer los distintos tipos de negocios en la red
- Aprender el significado de la web 2.0.
- Conocer las diferentes modelos de comercio electrónico existentes
- Identificar las diferencias entre B2B y B2C
- Conocer las diferentes cadenas de suministro así como los procesos de venta electrónica más peculiares
- Aprender a gestionar los diferentes tipos de envío, así como sus métodos, tarifas y posibles retos
- Conocer el significado y utilización de la logística inversa
- Identificar los aspectos básicos de la logística inversa desde diferentes puntos de vista
- Conocer la importancia de almacenar los elementos y cómo se lleva a cabo.
- Saber qué factores hay que tener en cuenta para la selección del almacén y el sistema de almacenamiento.
- Tener conocimiento sobre las funciones del almacén
- Identificar las distintas funciones del inventario
- Aprender a gestionar el stock para el comercio
- Conocer los diferentes modelos de entrega más especiales
- Aprender a diferenciar las diversas categorías de dinero existentes.
- Saber evaluar los distintos métodos de pago Identificar los posibles problemas que pueden acarrear cada método de pago
Ver el temario completo
UD1. Sobre el comercio electrónico y la logística
1. Algunas definiciones
1.1. Definición preliminar
1.2. Definición final
1.3. El comercio electrónico y el modelo de las ´´3Cs``
1.4. Términos adicionales
2. Modelos de negocios relacionados con Internet
2.1. Ventajas y desventajas del comercio electrónico
2.2. Tipos de redes de negocios
2.3. Web 2.0
3. Desafíos técnicos y económicos
4. Actores y partes interesadas
5. Proceso de venta
6. Elementos tecnológicos
7. El negocio B2C
UD2. Modelos de Comercio Electrónico
1. E-Procurement
1.1. El desafío de los precios
1.2. Cumpliendo los compromisos
1.3. Software para negocios electrónicos B2C
2. Negocios B2B
2.1. Diferencias entre B2B y B2C
2.2. Relaciones B2B estrechas
2.3. Gestión de la Cadena de Suministro
2.4. Procesos de venta electrónica peculiares
UD3. Gestión estratégica de los envíos y logística inversa
1. El envío, método, tarifas y retos
2. Logística inversa
2.1. Delineación y alcance
2.2. La dimensión europea
2.3. Logística inversa: ¿Por qué? ¿Qué? ¿Cómo? ¿Quién?
UD4. Almacenamiento e inventario
1. Conceptos previos
2. Selección de almacén
3. Funciones del almacén
4. Sistemas de almacenamiento
UD5. Identificación e Inventario
1. Sistemas de identificación
1.1. Código de barras
2. Funciones del inventario
2.1. Tipos de inventario
2.2. Costos de inventario
3. Manteniendo del inventario
4. Mecánica del control de inventario
5. Gestión de stock para el comercio electrónico
5.1. Técnicas de gestión de inventario
6. Modelos de comercio electrónico peculiares
6.1. Dropshipping
6.2. Cross Docking
7. Métodos especiales de entrega
UD6. Procedimientos de pago para el comercio electrónico
1. Introducción
2. Evaluación de métodos de pago
3. Procedimientos de pago
Programa consultado en el catálogo de Recursos Impulsa el 15/10/2026. Confirmamos su vigencia, nivel y disponibilidad antes de contratar.
Una propuesta según tus necesidades
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