Ventas, marketing y clientes
UF0040 Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos.
Formación online para los empleados de tu empresa. Consulta una propuesta según las necesidades de tu equipo.
RESUMEN ORIENTATIVO
De qué trata
Comunicación y atención al cliente dentro de las situaciones y el sector indicados por la formación.
Una idea para aplicarlo en tu empresa
Ensaya una consulta y una reclamación ficticias; revisa cómo se escucha, se registra la información y se acuerda el siguiente paso.
Esta orientación te ayuda a valorar la temática. Confirmamos el programa, el nivel y los contenidos concretos antes de contratar.
PROGRAMA DEL PROVEEDOR
Qué aprenderá tu equipo
- Reconocer las técnicas básicas de comunicación y atención al cliente, aplicando las adecuadas a diferentes tipos de usuarios de servicios de alojamiento.
- Clasificar las ropas para su planchado.
- Describir y ejecutar las técnicas de planchado, doblado y presentación de ropa, aplicando el procedimiento adecuado y utilizando la maquinaria establecida.
- Describir y aplicar técnicas de cosido a mano y a máquina, empleando los medios y materiales adecuados.
- Aplicar las técnicas para el almacenaje, control y mantenimiento de los productos, utensilios y lencería propios del área de alojamiento.
- Reconocer y aplicar las normas y medidas internas de seguridad, higiene y salud en los procesos de planchado, arreglo y confección de ropa propios de establecimientos de alojamiento.
Ver el temario completo
1. Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos
1.1 Tipología de clientes, pacientes o usuarios en general.
1.2 Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario.
1.3 Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario.
1.4 Técnicas elementales de comunicación.
2. Montaje de salones para eventos en alojamientos
2.1 Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento.
2.3 Preparación de actos.
3. Aplicación de normas de protocolo básico
3.1 Técnicas de protocolo y presentación personal.
3.2 Conceptos básicos.
3.3 Diferentes tratamientos protocolarios.
Programa consultado en el catálogo de Recursos Impulsa el 15/10/2026. Confirmamos su vigencia, nivel y disponibilidad antes de contratar.
Una propuesta según tus necesidades
Indícanos cuántas personas quieres formar y tus objetivos. Confirmaremos el programa, la disponibilidad, el precio y las condiciones antes de la contratación.