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Formación para los profesionales de establecimientos y empresas del sector turístico.
Cada establecimiento tiene necesidades propias de servicio, organización y atención. Indícanos la actividad de tu empresa, las funciones del equipo y las fechas previstas. Si necesitas formación relacionada con una obligación o acreditación específica, confirmaremos expresamente que el curso cumple las condiciones exigidas antes de contratar.
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Conocimientos y procesos de trabajo del sector de la hostelería y el turismo, relacionados con el servicio y la organización de la actividad.
Una idea para tu empresaUsa una situación habitual del establecimiento, como una reserva o una incidencia, para revisar cómo se coordina el equipo y atiende al cliente.
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Comunicación y atención al cliente dentro de las situaciones y el sector indicados por la formación.
Una idea para tu empresaEnsaya una consulta y una reclamación ficticias; revisa cómo se escucha, se registra la información y se acuerda el siguiente paso.
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