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Conceptos y procesos de venta o gestión de actividad a través de canales de comercio electrónico.
Una idea para tu empresaRecorre un pedido ficticio de principio a fin y comprueba la claridad de la información, la coordinación del equipo y la atención posterior.
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Una idea para tu empresaAplica lo aprendido a una campaña o conversación comercial concreta y revisa con el equipo qué respuesta obtienes.
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Comunicación y atención al cliente dentro de las situaciones y el sector indicados por la formación.
Una idea para tu empresaEnsaya una consulta y una reclamación ficticias; revisa cómo se escucha, se registra la información y se acuerda el siguiente paso.
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