Ventas, marketing y clientes
COMT105PO.Venta online
Formación online para los empleados de tu empresa. Consulta una propuesta según las necesidades de tu equipo.
RESUMEN ORIENTATIVO
De qué trata
Procesos y conocimientos relacionados con la actividad comercial y, cuando corresponde, con operaciones entre distintos mercados.
Una idea para aplicarlo en tu empresa
Representa el recorrido de una operación de tu empresa y localiza qué información debe pasar entre ventas, administración y logística.
Esta orientación te ayuda a valorar la temática. Confirmamos el programa, el nivel y los contenidos concretos antes de contratar.
PROGRAMA DEL PROVEEDOR
Qué aprenderá tu equipo
Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas en internet para la :comercialización aplicando las técnicas de venta adecuadas, así como aplicar :procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y :procedimientos establecidos en las situaciones comerciales online.
Ver el temario completo
1. INTERNET COMO CANAL DE VENTA
1.1. Las relaciones comerciales a través de Internet
1.1.1. B2B
1.1.2. B2C
1.1.3. B2A
1.2. Utilidades de los sistemas online
1.2.1. Navegadores: Uso de los principales navegadores
1.2.2. Correo electrónico
1.2.3. Mensajería instantánea
1.2.4. Teletrabajo
1.2.5. Listas de distribución y otras utilidades: gestión de la relación con el cliente online
1.3. Modelos de comercio a través de Internet
1.3.1. Ventajas
1.3.2. Tipos
1.3.3. Eficiencia y eficacia
1.4. Servidores online
1.4.1. Servidores gratuitos
1.4.2. Coste y rentabilidad de la comercialización online
2. DISEÑO COMERCIAL DE PÁGINAS WEB
2.1. El internauta como cliente potencial y real
2.1.1. Perfil del internauta
2.1.2. Comportamiento del cliente internauta
2.1.3. Marketing viral: aplicaciones y buenas conductas
2.2. Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web
2.2.1. Partes y elementos del diseño de páginas web
2.2.2. Criterios comerciales en el diseño de páginas web
2.2.3. Usabilidad de la página web
2.3. Tiendas virtuales
2.3.1. Tipología de tiendas virtuales
2.3.2. El escaparate virtual
2.3.3. Visitas guiadas
2.3.4. Acciones promocionales y banners
2.4. Medios de pago en Internet: Seguridad y confidencialidad
2.4.1. TPV virtual
2.4.2. Transferencias
2.4.3. Cobros contrareembolso
2.5. Conflictos y reclamaciones de clientes
2.5.1. Gestión online de reclamaciones
2.5.2. Garantías de la comercialización online
2.5.3. Buenas prácticas en la comercialización online
2.6. Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de contenidos
Programa consultado en el catálogo de Recursos Impulsa el 15/10/2026. Confirmamos su vigencia, nivel y disponibilidad antes de contratar.
Una propuesta según tus necesidades
Indícanos cuántas personas quieres formar y tus objetivos. Confirmaremos el programa, la disponibilidad, el precio y las condiciones antes de la contratación.