Personas y liderazgo
CTRD0018. WhatsApp business para mejorar la comunicación con los clientes
Formación online para los empleados de tu empresa. Consulta una propuesta según las necesidades de tu equipo.
RESUMEN ORIENTATIVO
De qué trata
Habilidades que pueden ser útiles en distintos puestos y equipos, relacionadas con el tema del curso.
Una idea para aplicarlo en tu empresa
Elige una situación diaria de trabajo y acuerda una práctica pequeña y medible para mejorar cómo la resolvéis.
Esta orientación te ayuda a valorar la temática. Confirmamos el programa, el nivel y los contenidos concretos antes de contratar.
PROGRAMA DEL PROVEEDOR
Qué aprenderá tu equipo
Identificar las características generales de WHATSAPP BUSINESS y conocer las mejores estrategias para la empresa.
Ver el temario completo
Unidad 1. WhatsApp Business para mejorar la comunicación con los clientes
Identificación de WhatsApp Business
- Conceptualización de WhatsApp Business y diferencias con WhatsApp
- Visión actual y uso del WhatsApp Business: implementación paso a paso
Especificación de los contenidos de la herramienta y usos
- Definición de las dinámicas de mensajes de bienvenida/disponibilidad, respuestas rápidas, etiquetas, listas de difusión y autorrespondedores
- Identificación de la normativa sobre protección de datos y comunicaciones comerciales.
Descripción de los principios básicos de WhatsApp Business como herramienta de marketing
- Principios de la difusión del canal de WhatsApp Business
- Proceso de inserción en una web de un botón de WhatsApp
- Ejemplos de uso de mensajes comerciales y de atención al cliente
Programa consultado en el catálogo de Recursos Impulsa el 15/10/2026. Confirmamos su vigencia, nivel y disponibilidad antes de contratar.
Una propuesta según tus necesidades
Indícanos cuántas personas quieres formar y tus objetivos. Confirmaremos el programa, la disponibilidad, el precio y las condiciones antes de la contratación.