Ventas, marketing y clientes
Marketing, distribución comercial, psicología aplicada y Fuerza de ventas.
Formación online para los empleados de tu empresa. Consulta una propuesta según las necesidades de tu equipo.
RESUMEN ORIENTATIVO
De qué trata
Conceptos del ámbito de la psicología vinculados con la temática que plantea el título del curso.
Una idea para aplicarlo en tu empresa
Trabaja con casos ficticios y analiza la comunicación y la coordinación profesional, manteniendo el uso de lo aprendido dentro de las competencias de cada puesto.
Esta orientación te ayuda a valorar la temática. Confirmamos el programa, el nivel y los contenidos concretos antes de contratar.
PROGRAMA DEL PROVEEDOR
Qué aprenderá tu equipo
- Identificar las diferentes técnicas e instrumentos relacionados con el marketing de la empresa y la gestión de la fuerza de ventas
- Identificar y reconocer los aspectos psicológicos fundamentales que condicionan la venta: en el cliente, en el vendedor y en el proceso de venta.
Ver el temario completo
- Módulo 1. Marketing, distribución y fuerza de ventas.
- Tema 1. EL PRODUCTO COMO VARIABLE COMERCIAL
- El producto piedra angular de la estrategia de marketing.
- Tipología de productos.
- Ciclo de vida de los productos.
- La marca, envase, etiquetado y embalaje.
- Tema 2. PRECIOS
- Concepto de precio.
- Instrumentos para fijar el precio de un producto.
- Estrategias para aprovechar oportunamente diferentes situaciones de mercado.
- Tema 3. EL SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN. CANALES DE COMERCIALIZACIÓN
- Funciones de la distribución en el proceso de comercialización.
- Entornos de utilidad de la distribución comercial.
- La actividad de distribución comercial como un sistema.
- Elementos del sistema de distribución comercial.
- Canales de distribución y distribución comercial.
- Tema 4.LOS INTERMEDIARIOS DE DISTRIBUCIÓN COMERCIAL
- Tipos de agentes de la distribución comercial.
- Tipos de establecimientos existentes.
- Formas de comercio minorista realizado sin establecimiento.
- Formas de distribución comercial a que da lugar el asociacionismo comercial.
- Tema 5. COMUNICACIÓN Y PROMOCIÓN: PUBLICIDAD
- La comunicación entendida como variable de marketing.
- Toma de decisiones en las comunicaciones comerciales, masiva y personal.
- Etapas de programas de publicidad efectivos.
- Promoción de ventas y las herramientas utilizadas.
- Relaciones públicas y la comunicación institucional.
- Tema 6. FUERZA DE VENTAS
- Diseño del equipo de vendedores.
- Factores en un plan de ventas.
- Técnicas y prácticas para organizar y controlar la fuerza de ventas.
- Principios de la venta personal así como su aplicación en los distintos mercados y situaciones
- Tema 1. EL PRODUCTO COMO VARIABLE COMERCIAL
- Módulo 2. Psicología aplicada a las ventas.
- Tema 1. INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGÍA DE VENTAS
- Aspectos fundamentales de la venta.
- Tema 2. MOTIVACIONES, APTITUDES Y CONOCIMIENTOS DEL VENDEDOR
- La motivación del vendedor.
- Las aptitudes y actitudes para la venta.
- Los conocimientos del vendedor.
- Como influenciar en los demás.
- Tema 3. HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES DEL VENDEDOR
- La comunicación.
- La asertividad.
- Los conocimientos del vendedor.
- Tema 4. PSICOLOGÍA DE LA COMPRA Y PSICOLOGÍA DEL CLIENTE
- Factores psicológicos de la compra.
- 59 del cliente.
- Tema 5. TÉCNICAS Y PROCESOS DE VENTA
- Teoría del Análisis Transaccional.
- Teorías y procesos de la motivación.
- La entrevista de ventas.
- Técnicas de cierre.
- Tema 6. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
- Fidelización de clientes.
- Gestión de clientes.
- La postventa.
- Tema 1. INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGÍA DE VENTAS
Programa consultado en el catálogo de Recursos Impulsa el 15/10/2026. Confirmamos su vigencia, nivel y disponibilidad antes de contratar.
Una propuesta según tus necesidades
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