Salud y servicios sociales
Tanatopraxia 6. Manejo De Técnicas Y Habilidades Relacionales Para La Prestación De Un Servicio De Tanatopraxia
Formación online para los empleados de tu empresa. Consulta una propuesta según las necesidades de tu equipo.
RESUMEN ORIENTATIVO
De qué trata
Conocimientos del ámbito sanitario relacionados con el tema del curso y con las funciones de los profesionales a quienes se dirige.
Una idea para aplicarlo en tu empresa
Utiliza una situación simulada para revisar documentación, comunicación o coordinación, respetando los protocolos del centro y las competencias de cada profesional.
Esta orientación te ayuda a valorar la temática. Confirmamos el programa, el nivel y los contenidos concretos antes de contratar.
PROGRAMA DEL PROVEEDOR
Qué aprenderá tu equipo
- Aplicar las técnicas de comunicación con familias y allegados de un difunto y con una entidad funeraria para dar respuesta a posibles demandas de información.
- Aplicar habilidades psicosociales para afrontar posibles situaciones de crisis generadas en un servicio de tanatopraxia.
- Aplicar habilidades de trabajo en equipo que faciliten la prestación del servicio de tanatopraxia para favorecer la comunicación horizontal y vertical entre los distintos miembros de un equipo de trabajo.
Ver el temario completo
La comunicación: el lenguaje verbal y no verbal aplicado en los servicios de tanatopraxia
- Introducción
- La comunicación. Principales elementos que intervienen
- Barreras y errores de la comunicación
- Técnicas de comunicación
- El lenguaje verbal y no verbal
- Actitudes en la comunicación
- Habilidades sociales aplicadas a la relación con los familiares del difunto
- Resumen
Técnicas de trabajo en equipo en los servicios de tanatopraxia
- Introducción
- El trabajo en equipo
- La formación del equipo de trabajo: etapas
- Estructura del equipo
- Características y tipos de equipos
- Diagnóstico de la situación del trabajo en equipo
- Competencias a desarrollar
- Herramientas para autodiagnóstico
- Aptitudes personales que dificultan la comunicación. Medidas de control a tomar en el trabajo en equipo y durante la aplicación de las técnicas de tanatopraxia
- Resumen
Gestión y manejo de conflictos en los servicios de tanatopraxia
- Introducción
- Etiología. Tipos más frecuentes
- Valoración de los conflictos
- Estudio de soluciones
- Resolución de conflictos
- Resumen
Técnicas de motivación y automotivación en los servicios de tanatopraxia
- Introducción
- Teorías y técnicas de motivación
- Factores relacionados con la motivación del personal
- Diferencia entre motivación y satisfacción
- Satisfacción en el trabajo
- Estrategias y motivación del equipo
- Técnicas de automotivación y su aplicación
- La participación de los miembros del equipo
- Gestión y apoyo psicológico en situaciones difíciles
- Psicología del trabajo en equipo en tanatopraxia
- Resumen
Gestión de la comunicación interna en los servicios de tanatopraxia
- Introducción
- Importancia de la comunicación interna
- Identificación del sistema de comunicación interna
- Elaboración de un sistema de comunicación interna
- Evaluación del sistema: aspectos que se evalúan. Métodos y herramientas
- Resumen
Técnicas de atención al cliente/usuario en los servicios de tanatopraxia
- Introducción
- Tipología del cliente
- Características y tratamiento
- Comportamiento del cliente/usuario
- Deseos y expectativas del cliente
- Gestión de quejas y reclamaciones
- Recepción y acogida a familiares: atención a visitantes
- Atención telefónica
- Comportamiento profesional
- La imagen de la empresa
- El respeto al dolor
- Resumen
La muerte y el duelo: aspectos psicológicos básicos
- Introducción
- La muerte en nuestra sociedad
- Aspectos psicológicos básicos de la muerte
- El shock y el trauma psicológico
- Características del duelo. Fases del duelo
- Tipos de duelo en función del contexto y circunstancias de la muerte
- Predictores de mala evolución del duelo
- El duelo en los niños
- Cuidados primarios de duelo
- Atención “in situ” a familiares del difunto
- Resumen
Programa consultado en el catálogo de Recursos Impulsa el 15/10/2026. Confirmamos su vigencia, nivel y disponibilidad antes de contratar.
Una propuesta según tus necesidades
Indícanos cuántas personas quieres formar y tus objetivos. Confirmaremos el programa, la disponibilidad, el precio y las condiciones antes de la contratación.