Ventas, marketing y clientes
Técnicas de venta en el comercio
Formación online para los empleados de tu empresa. Consulta una propuesta según las necesidades de tu equipo.
RESUMEN ORIENTATIVO
De qué trata
Procesos y conocimientos relacionados con la actividad comercial y, cuando corresponde, con operaciones entre distintos mercados.
Una idea para aplicarlo en tu empresa
Representa el recorrido de una operación de tu empresa y localiza qué información debe pasar entre ventas, administración y logística.
Esta orientación te ayuda a valorar la temática. Confirmamos el programa, el nivel y los contenidos concretos antes de contratar.
PROGRAMA DEL PROVEEDOR
Qué aprenderá tu equipo
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1. Comunicación, habilidades y técnicas de venta1.1.- El arte de vender en el comercio:1.1.1.- ¿El vendedor nace o se hace?1.1.2.- Importancia de la tríada conocimientos, habilidades, actitud2.- Elementos de la comunicación comercial aplicada2.2.1.- Identificación y características de los elementos de la comunicación en el comercio: emisor, :receptor, mensaje, canal, código y contexto2.2.2.- Identificación de barreras en la comunicación en el comercio: 2.2.2.1.- Físicas2.2.2.2.- Semánticas o lingüísticas2.2.2.3.- Psicológicas y actitudinales2.2.2.4.- Fisiológicas2.2.2.5.- Administrativas 1.3.- Habilidades comerciales:1.3.1.- Habilidades relacionadas con la comunicación verbal1.3.2.- Habilidades relacionadas con la comunicación no verbal1.4.- Técnicas de venta en el comercio:1.4.1.- Aplicación y características del modelo AIDA en el comercio1.4.2.- Aplicación y características del modelo SPIN en el comercio2. Etapas de la venta y retos en el uso de la red2.1.- Etapas del proceso de venta en el comercio:2.1.1.- Preparación de la venta2.1.2.- Toma de contacto con el cliente2.1.3.- Detección de necesidades2.1.4.- Argumentación para la venta2.1.5.- Tratamiento de las objeciones2.1.6.- Cierre de ventas2.1.7.- Servicio post-venta en el comercio
Programa consultado en el catálogo de Recursos Impulsa el 15/10/2026. Confirmamos su vigencia, nivel y disponibilidad antes de contratar.
Una propuesta según tus necesidades
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